Politique d’expédition
Traitement des commandes et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Si vous n’avez pas reçu les informations de suivi sous 4 à 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter à info@factionskis.com.
Pendant les périodes de forte affluence, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Si vous prévoyez un voyage de ski, merci de commander en avance ou de nous contacter avant de passer commande afin que nous puissions vous conseiller sur les délais.
Veuillez noter que nous n’expédions pas aux boîtes postales.
Régions d’expédition, frais et délais de livraison
L’expédition est gratuite lorsque votre commande atteint le seuil de livraison gratuite correspondant à votre région. En dessous de ces seuils, les frais dépendent du type de produits dans votre commande :
- Articles volumineux : skis, bâtons, chaussures de ski.
- Autres articles : vêtements, accessoires, peaux et articles similaires.
| Région | Pays | Seuil de livraison gratuite | Articles volumineux | Autres articles | Délai estimé de livraison |
|---|---|---|---|---|---|
| Europe | Tous les États membres de l’UE, ainsi que la Norvège, l’Islande, l’Andorre, la Serbie, la Macédoine du Nord, la Bosnie-Herzégovine | 500 €+ | 19 € | 9 € | 3 à 5 jours ouvrables (UE) 5 à 7 jours ouvrables (pays européens hors UE) |
| Suisse et Liechtenstein | Suisse, Liechtenstein | 500 CHF+ | 19 CHF | 9 CHF | 3 à 5 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | Angleterre, Écosse, Pays de Galles, Irlande du Nord | 450 £+ | 19 £ | 9 £ | 5 à 7 jours ouvrables |
| États-Unis | USA | 500 $+ | 19 $ | 9 $ | 3 à 5 jours ouvrables |
| Canada | Canada | 550 $ CAD+ | 19 $ CAD | 9 $ CAD | 3 à 5 jours ouvrables |
| Japon | Japon | 30 000 ¥+ | 1 800 ¥ | 700 ¥ | 3 à 5 jours ouvrables |
Les délais indiqués ci-dessus sont estimatifs et peuvent varier en raison des jours fériés, des périodes de forte affluence, des conditions météorologiques ou d’adresses incomplètes.
Clients Pro : Des frais de livraison s’appliquent systématiquement aux commandes Pro. Les seuils de livraison gratuite ne s’appliquent pas, quel que soit le montant de la commande ou la destination.
Taxes, droits et frais
Les prix affichés lors du paiement incluent les taxes de vente, droits d’importation et frais applicables. Selon votre région, des frais locaux supplémentaires peuvent s’appliquer ; le cas échéant, ils restent à votre charge.
Dommages liés au transport
Si votre commande arrive endommagée ou semble perdue pendant le transport :
- Ne signez pas la livraison si l’emballage est visiblement endommagé.
- Signalez immédiatement le problème à la société de transport.
- Contactez-nous à info@factionskis.com avec votre numéro de commande et des photos afin que nous puissions vous aider.