Conditions générales de précommande

Ces Conditions Générales de Précommande s'appliquent aux produits identifiés comme disponibles en précommande sur le site web de Faction. Elles complètent nos Conditions Générales de Vente, notre Politique de Retour, notre Politique de Garantie et notre Politique de Confidentialité.

En cas de conflit entre ces Conditions de Précommande et nos Conditions Générales concernant une précommande, ces Conditions de Précommande prévaudront.

1. Qu'est-ce qu'une précommande ?

Une précommande vous permet d'acheter un produit avant qu'il ne soit disponible pour une expédition immédiate.

En passant une précommande, vous reconnaissez que le produit n'est pas actuellement prêt à être expédié et qu'il sera envoyé à une date ultérieure.

2. Date d'expédition estimée

La date ou la période d'expédition estimée sera affichée sur la page du produit concerné avant que vous ne passiez votre commande.

Il s'agit d'une estimation et non d'une date de livraison garantie. La fabrication, le transport, les douanes ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent affecter la date à laquelle le produit sera disponible.

La date affichée correspond à la date estimée à laquelle le produit quittera notre entrepôt, et non à la date à laquelle il sera livré. Les délais de livraison normaux commencent une fois la commande expédiée.

Nous vous recommandons de consulter la page du produit concerné pour obtenir les dernières informations sur l'expédition estimée.

3. Paiement

Le prix d'achat total, y compris les taxes applicables et les frais de livraison, sera facturé lors de la précommande, de la même manière qu'une commande Faction standard.

Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail après avoir effectué votre achat.

4. Retards

Les dates d'expédition des précommandes sont des estimations et peuvent changer.

Si le produit n'est pas disponible dans la période d'expédition estimée initiale, vous pouvez nous contacter à info@factionskis.com pour demander les dernières informations disponibles.

Lorsque la loi applicable l'exige, les clients affectés par un retard auront la possibilité d'accepter le nouveau délai d'expédition ou d'annuler le produit concerné pour un remboursement complet.

Si nous sommes finalement dans l'incapacité de fournir le produit, nous annulerons la précommande concernée et rembourserons le montant payé sur le mode de paiement d'origine.

5. Annulation avant expédition

Si vous souhaitez annuler votre précommande, contactez-nous dès que possible à info@factionskis.com.

Nous essaierons d'annuler la commande avant qu'elle ne passe en phase de préparation. Cependant, les commandes étant traitées automatiquement et envoyées directement à nos partenaires logistiques, nous ne pouvons garantir qu'une demande d'annulation puisse être aboutie avant l'expédition.

Si nous ne parvenons pas à stopper l'expédition, vous pourrez retourner le produit après sa réception, conformément à notre Politique de Retour et aux droits impératifs des consommateurs applicables dans votre pays.

Rien dans cette section ne limite les droits légaux d'annulation ou de rétractation prévus par la législation applicable aux consommateurs.

6. Retours après livraison

Les produits en précommande sont couverts par la même Politique de Retour que les autres produits éligibles achetés sur notre site web.

Le cas échéant, les consommateurs peuvent avoir le droit légal de se rétracter d'un achat en ligne dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à justifier de motif.

Si vous demandez une annulation avant l'expédition mais que nous ne pouvons pas arrêter l'envoi, la procédure de retour normale s'appliquera après la livraison.

Toute condition ou exclusion de notre Politique de Retour ne s'applique que dans la mesure permise par la loi applicable.

7. Commandes contenant des produits disponibles et en précommande

Si une commande contient à la fois des produits actuellement disponibles et des produits en précommande, la commande sera toujours expédiée en plusieurs envois :

Les produits disponibles seront traités et expédiés selon les délais habituels.
Les produits en précommande seront expédiés séparément lorsqu'ils deviendront disponibles.

Vous recevrez des confirmations d'expédition et des informations de suivi distinctes pour chaque envoi.

Aucun frais d'expédition supplémentaire ne vous sera facturé du fait que la commande est divisée en plusieurs envois.

8. Commandes contenant plusieurs produits en précommande

Si une commande contient plusieurs produits en précommande avec des dates d'expédition estimées différentes, ils peuvent être expédiés séparément à mesure que chaque produit devient disponible.

Vous pourriez donc recevoir plus d'un envoi et plus d'une confirmation d'expédition.

9. Disponibilité

Les quantités en précommande peuvent être limitées.

Si des circonstances indépendantes de notre volonté nous empêchent de fournir un produit en précommande, nous pouvons annuler le produit concerné. Nous vous informerons de l'annulation et procéderons à un remboursement complet sur le mode de paiement d'origine.

Passer une précommande ne crée pas une obligation inconditionnelle pour Faction de fournir le produit si l'exécution de la commande devient impossible.

10. Prix, taxes et promotions

Le prix facturé sera celui affiché lors de la précommande, sauf erreur de tarification évidente.

Les taxes, droits et frais de livraison applicables seront affichés lors du paiement.

Sauf indication contraire, les remises, promotions ou réductions de prix introduites après la passation de la précommande ne peuvent pas être appliquées rétrospectivement.

11. Informations de livraison

Vous êtes responsable de fournir des informations de contact et de livraison précises lors de votre précommande.

Étant donné qu'un certain temps peut s'écouler entre la précommande et l'expédition, veuillez nous contacter à info@factionskis.com dès que possible si votre adresse de livraison change.

Nous essaierons de mettre à jour l'adresse, mais nous ne pouvons garantir que les modifications pourront être effectuées une fois la commande en phase de préparation. Faction n'est pas responsable des problèmes de livraison causés par des informations incorrectes ou obsolètes fournies par le client.

12. Garantie

Les produits en précommande sont couverts par la Politique de Garantie standard de Faction.

La période de garantie applicable commence à la date de livraison du produit, et non à la date de la précommande.

13. Droits légaux

Rien dans ces Conditions de Précommande n'exclut, ne restreint ou ne modifie les droits impératifs des consommateurs ou les recours légaux dont bénéficie le client en vertu des lois applicables.