Garantie

Wir gewähren auf alle Produkte eine zweijährige Garantie ab Kaufdatum auf Herstellungsfehler. Unsere Garantiebestimmungen decken keinen angemessenen Verschlei? oder Missbrauch von Produkten ab; Beim Umgang mit Garantien achten wir jedoch auf Rücksichtnahme. Wenn Sie sich also nicht sicher sind, reichen Sie bitte trotzdem einen Anspruch ein.

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, bevor Sie einen Anspruch bearbeiten .

 

SKI, STÖCKE & HARDGOODS

Für alle Skier, Stöcke und Hardgoods von Faction gilt eine zweijährige Garantie auf Herstellungsfehler ab dem ursprünglichen Kaufdatum, wenn sie bei Faction Skis.com oder einem autorisierten Partner gekauft werden . Skier, die in einem anderen Forum gekauft wurden, einschlie?lich von Ski- Swaps oder Vertriebsmitarbeitern , oder gebrauchte Skier und Leihskier, die Salet werden, sind nicht abgedeckt .

Faction ist für den Ersatz defekter Produkte verantwortlich. Wir haften nicht für Kosten, Verluste oder Schäden, die durch Verlust, Missbrauch oder Veränderung des Produkts entstehen. Faction ist nicht verantwortlich für zusätzliche Kosten, die durch den Garantieprozess entstehen, wie z. B. die Kosten für die Neumontage der Ski usw.

 

Wenn Sie Ihr Produkt bei Faction Skis.com gekauft haben, können Sie Ihren Garantieanspruch direkt bei uns einreichen, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.

Wenn Sie Ihr Produkt bei einem autorisierten Händler oder Online-Händler gekauft haben, müssen Sie es an den ursprünglichen Verkäufer zurücksenden, der in Ihrem Namen einen Garantieanspruch bei uns einreicht.

Bitte beachten Sie, dass jeder ohne Kaufbeleg eingereichte Garantieanspruch, unabhängig vom Mangel, abgelehnt wird . Schadensersatzansprüche sollten sofort nach Feststellung des Schadens geltend gemacht werden.

 

Seien Sie bitte ehrlich und respektvoll, wenn Sie eine Garantieanfrage einreichen. Unser Garantieteam wird damit viel erreichen. Unser Kundenservice-Team besteht genau wie Sie aus leidenschaftlichen Fahrern und versteht daher, woher Sie kommen. Wenn Sie eine Antwort erhalten, die Sie nicht für fair halten, nehmen Sie sich bitte die Zeit, geduldig und höflich zu antworten. Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und schätzen jede Person, die ein Produkt von uns kauft.

Folgende Schäden sind von unserer Garantieleistung ausgeschlossen:

  • Missbrauch, Missbrauch, Vernachlässigung oder Defekt/Schaden, die durch unsachgemä?en Gebrauch oder schlechte Wartung verursacht werden
  • Schäden, die durch Stö?e von Schienen, Boxen oder anderen Parkelementen verursacht werden. Die Verwendung eines Skis auf Schienen kann zu Schäden führen, da der Ski gegen einen festen Metall- oder Kunststoffgegenstand stö?t
  • Landung auf oder Zusammensto? mit Felsen, Eis, hartem Schnee , Baumstümpfen, Scheunen, Menschen usw.
  • Landung auf Felsen, Baumstümpfen, Scheunen, Menschen oder allem anderen, was kein Schnee ist
  • Kratzer, Absplitterungen oder Beschädigungen durch Ski-zu-Ski-Kontakt auf Oberfolien oder Untergründen
  • Schäden durch Sturz
  • Rost, Ausbleichen oder andere kosmetische Probleme, die nach dem Gebrauch der Skier auftreten
  • Unsachgemä?e Montage oder Einstellung der Bindung, einschlie?lich Herausziehen der Bindung aus dem Ski . Wir empfehlen Ihnen immer, Ihre Skier in Ihrem örtlichen Skigeschäft montieren zu lassen, um sicherzustellen, dass dies korrekt/professionell durchgeführt wird

Möglicherweise werden Sie aufgefordert, die Bindungen an den Skiern zu entfernen, um die Seriennummer und/oder den QR-Code zu lesen.

 

BEKLEIDUNG & SOFTGOODS

Für alle Kleidungsstücke und Softgoods von Faction gilt ab dem Kaufdatum eine zweijährige Garantie auf Herstellungsfehler , wenn sie bei Faction Skis.com oder einem autorisierten Einzelhändler oder Online-Händler gekauft werden. Wir sind für die Reparatur oder den Ersatz defekter Produkte verantwortlich. Unsere Garantie erstreckt sich nicht auf Mängel, die auf Änderungen oder unsachgemä?e Passform zurückzuführen sind.

Unsere Garantie umfasst:

  • Defektes Nähen
  • Defekte Rei?verschlüsse und Befestigungsteile
  • Defekte Klettverschlüsse und/oder Druckknöpfe
  • Fehlende oder kaputte Kordeln, Schnüre oder Leinen

Von unserem GarantiescHatz ausgeschlossen:

  • Risse und Tränen
  • Ausbleichen (einschlie?lich UV-Schäden)
  • Pilling
  • Schrumpfung
  • Schäden (einschlie?lich Farbausblutung und Verlust der Wasserfestigkeit) durch unsachgemä?es Waschen oder die Verwendung ungeeigneter Reinigungsmittel

Wir empfehlen Ihnen immer, die empfohlenen Waschanweisungen für Ihre Faction-Bekleidung und -Softgoods zu befolgen.

 

Einen Anspruch geltend machen

Um den Garantieprozess zu starten, füllen Sie einfach das untenstehende Formular aus. Bevor Sie mit dem Garantieprozess beginnen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Folgendes zur Hand haben:

  • Angaben zum fehlerhaften Produkt (Modell, Grö?e, Jahr)
  • Kaufbeleg
  • Klare Bilder: Schäden am Produkt, an beiden Bases und beiden Topsheets, Seriennummer und/oder QR-Code
  • Einzelheiten zum Schadensgeschehen

 

Sobald wir Ihre Garantieanfrage erhalten haben, werden wir versuchen, uns innerhalb von 4 Werktagen bei Ihnen zu melden.

Wir ersetzen gerne Produkte, die unsere Garantieanforderungen erfüllen. Sollten wir nicht vorrätig sein oder das jeweilige Produkt nicht mehr führen, werden wir alles tun, um Ihnen einen passenden Ersatz anzubieten.