予約注文利用規約

本予約注文（プレオーダー）利用規約は、Factionウェブサイト上で予約注文可能と示されている製品に適用されます。本規約は、当社の一般利用規約、返品ポリシー、保証ポリシー、およびプライバシーポリシーを補足するものです。

予約注文に関連して、本予約注文利用規約が当社の一般利用規約と抵触する場合、本予約注文利用規約が優先して適用されます。

1. 予約注文とは何ですか？

予約注文により、すぐに発送できない製品を事前にお買い求めいただくことができます。

予約注文を行うことにより、お客様は当該製品が現在発送準備が整っておらず、後日発送されることを承諾したものとみなされます。

2. 発送予定日

発送予定日または発送予定期間は、ご注文を確定する前に対象の製品ページに表示されます。

これはあくまで目安であり、配達日を保証するものではありません。製造、輸送、税関、または当社の合理的な管理を超えるその他の事情により、製品の提供可能時期が影響を受ける場合があります。

表示されている日付は、製品が当社の倉庫を出荷する予定日であり、配達される日付ではありません。通常の配達所要日数は、ご注文が発送されてから起算されます。

最新の発送予定情報については、対象の製品ページをご確認いただくことをお勧めします。

3. お支払い

適用される税金および送料を含む購入代金の全額は、通常のFactionでのご注文と同様に、予約注文が完了した時点で請求されます。

ご購入手続き完了後、メールにて注文確認書をお送りします。

4. 遅延

予約注文の発送日は目安であり、変更される場合があります。

当初の発送予定期間内に製品をご用意できない場合、最新情報をご希望のお客様は info@factionskis.com までお問い合わせください。

適用法で義務付けられている場合、遅延の影響を受けるお客様には、変更された発送スケジュールに同意するか、対象の製品をキャンセルして全額返金を受けるかの選択肢が提示されます。

最終的に製品をご提供できない場合、当社は対象の予約注文をキャンセルし、お支払い時と同じ決済方法にて返金いたします。

5. 発送前のキャンセル

予約注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く info@factionskis.com までご連絡ください。

発送手配（フルフィルメント）に入る前であればキャンセルを試みますが、ご注文は自動的に処理され、発送パートナーへ直接送られるため、発送前にキャンセル手続きが完了できることを保証するものではありません。

発送を止めることができなかった場合、当社の返品ポリシーおよびお客様の国に適用される消費者法上の強行規定に従って、製品お受け取り後にご返品いただけます。

本項の規定は、適用される消費者法の下で認められている法定のキャンセル権または撤回権を制限するものではありません。

6. 配達後の返品

予約注文製品には、当社のウェブサイトで購入された他の対象製品と同じ返品ポリシーが適用されます。

適用される場合、消費者は製品受領後14日以内であれば、理由を問わずオンラインでの購入を撤回する法的権利を有することがあります。

発送前にキャンセルをご依頼いただいたものの、当社が発送を止められなかった場合は、配達後に通常の返品手順が適用されます。

当社の返品ポリシーに記載されている条件や除外事項は、適用法で認められる範囲内でのみ適用されます。

7. 在庫あり製品と予約注文製品が混在するご注文

現在在庫がある製品と予約注文製品の両方がご注文に含まれている場合、必ず別々の配送に分けて発送されます：

• 在庫がある製品は、通常の発送スケジュールに従って処理および発送されます。

• 予約注文製品は、ご用意ができ次第、別途発送されます。

それぞれの配送について、個別の発送確認および追跡情報が送信されます。

ご注文が複数回の発送に分かれたことによって、追加の送料を請求されることはありません。

8. 複数の予約注文製品が含まれるご注文

発送予定日の異なる複数の予約注文製品がご注文に含まれている場合、各製品がご用意できた段階で個別に発送される場合があります。

そのため、荷物および発送確認メールが複数回に分かれて届くことがあります。

9. 在庫状況について

予約注文の数量には限りがある場合があります。

当社の合理的な管理を超える事情により、予約注文製品をご提供できない場合、当社は対象の製品をキャンセルすることがあります。その場合、お客様にキャンセルの旨を通知し、お支払い時と同じ決済方法にて全額返金いたします。

製品の提供が不可能となった場合、予約注文をいただいたことによって、Factionが無条件に製品を供給する義務を負うものではありません。

10. 価格、税金、プロモーション

明らかな価格の誤りがある場合を除き、請求される価格は予約注文時に表示されていた価格となります。

適用される税金、関税、および送料はチェックアウト画面に表示されます。

別途記載がない限り、予約注文完了後に導入された割引、プロモーション、または値下げをさかのぼって適用することはできません。

11. お届け先情報

予約注文の際、正確な連絡先およびお届け先情報を提供する責任はお客様にあります。

予約注文から発送までに時間がかかる場合があるため、お届け先住所に変更があった場合は、できるだけ早く info@factionskis.com までご連絡ください。

住所の更新を試みますが、ご注文がすでに発送手配に入った後での変更を完了できる保証はいたしかねます。お客様が提供した不正確または古い情報に起因する配達の問題について、Factionは責任を負いません。

12. 保証

予約注文製品には、Factionの標準保証ポリシーが適用されます。

適用される保証期間は、予約注文を行った日ではなく、製品が配達された日から開始します。

13. 法定権利

本予約注文利用規約のいかなる規定も、お客様に適用される法律に基づいて認められている強行規定的な消費者としての権利、または法的救済手段を排除、制限、または変更するものではありません。

14. お問い合わせ

予約注文に関するご質問やご要望については、以下までご連絡ください：

Faction カスタマーエクスペリエンス
メール: info@factionskis.com