Coordonnateur des comptes commerciaux et des ventes (B2B)

Assurez-vous que tous les contacts avec Faction et nos autres marques dépassent les attentes de nos partenaires commerciaux.

Votre rôle principal est de gérer de manière proactive nos relations clients en travaillant à la fois avec notre équipe commerciale et directement avec nos comptes grossistes. Vous serez responsable de tous les succès des partenaires en dehors de l'Amérique du Nord, en vous concentrant sur la France. Il y aura cependant des croisements importants entre toutes les régions en raison de la petite équipe dynamique ici chez Faction. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de ventes, de logistique et de marketing, relevant directement de notre responsable mondial des ventes.

Vous soutiendrez notre équipe commerciale européenne en créant et en alimentant un pipeline de ventes pour les commandes de saison et de pré-saison, aux côtés des représentants régionaux. Soutenir ces représentants et assurer le suivi auprès de tous les magasins européens pour garantir que nous maximisons les ventes et résolvons tous les problèmes qu'ils pourraient rencontrer. Vous vous assurerez que les commandes de vos comptes sont correctement saisies dans notre système et informerez nos partenaires de tout changement dans notre planning de production et de livraison.

Vous vous assurerez également que toutes les communications d'assistance commerciale passent par vous pour les magasins en Europe et que cette communication est du plus haut niveau. Cela implique de travailler avec notre responsable du marketing commercial pour vérifier les newsletters B2B et également de maintenir à jour les communications sur notre site B2B.

Vous serez responsable de la formation et de l'intégration de tous les nouveaux magasins et représentants sur notre plateforme B2B, en vous assurant qu'elle est utilisée à son plein potentiel. Suivi des données et utilisation de rapports pour aider notre équipe commerciale à se développer dans vos régions.

Vous devez également identifier les meilleurs canaux de communication B2B, vous assurer qu'ils sont configurés et fonctionnent correctement et qu'il existe des processus pour toutes les interactions B2B (téléphone, e-mail, chat en direct, etc.). Vous vous assurerez également que toute la documentation est rédigée et formerez les futurs membres de l'équipe à ces processus.

Pour garantir que toutes nos démonstrations partenaires et B2B se déroulent efficacement et répondent aux besoins de nos partenaires, vous travaillerez aux côtés de notre organisateur d'événements de démonstration.

Enfin, à partir de vos fréquentes conversations avec nos magasins partenaires, vous ferez des suggestions sur la manière d'améliorer leur expérience et de les aider à vendre davantage. Vous les testerez ensuite en travaillant avec un groupe central de magasins « clés », puis vous les déploierez dans le reste de nos magasins en cas de succès.

Exigences

• Maîtrise du français et de l'anglais (l'allemand serait un plus)
• 1+ ans d'expérience dans l'industrie des sports de plein air
• À l'aise avec les nouvelles technologies et logiciels avec peu de formation
• Utiliser tous nos produits en début de saison afin de contribuer à informer nos clients
• Solides compétences en Excel (vous devez être très à l'aise avec les recherches, les sumifs et les tableaux croisés dynamiques)
• Une mentalité de « start-up » : les choses sont faites parce que nous les réalisons
• Il serait peu probable qu'un candidat qui n'est pas un skieur passionné corresponde à ce profil.

Les avantages incluent le produit Faction, la possibilité d'utiliser ce produit en montagne et l'un des plus beaux bureaux de la région.