Spécialiste des comptes clients
L'entreprise:
Full Stack Supply Co (FSSC) recherche un spécialiste des comptes clients expérimenté, brillant et enthousiaste pour rejoindre notre équipe. FSSC est surtout connu pour la marque Faction Skis et les films The Faction Collective qui inspirent des millions de fans. Aujourd'hui, nos skis et nos films ont remporté plus de 100 prix et nous avons expédié plus de 35 000 skis cette année à des riders dans 40 pays. En 2019, nous avons également lancé la marque primée FW Apparel, une marque de vêtements d'extérieur destinée à ceux qui recherchent la performance et un style discret. Nous l'appelons « Équipement pour la vie alpine ». Nous partageons une passion pour la nature, pour repousser les limites et pour créer de beaux produits.
L’année à venir s’annonce difficile, car l’épidémie de COVID-19 continue d’avoir un impact sur les entreprises, les industries et les consommateurs. Nous sommes fiers d'être agiles, résilients et avant-gardistes, et nous sommes ravis d'accueillir un nouveau membre de l'équipe qui partage notre vision optimiste. Ce rôle est clé, car l'Amérique du Nord représente plus d'un tiers des ventes mondiales de FSSC et constitue la plus grande région de croissance. Nous construisons une entreprise internationale simple et moderne avec des talents ambitieux et chaque rôle compte.
Le rôle:
Tâche principale : Comptes clients, finances et opérations bancaires
- Devenez propriétaire des comptes clients
- Tenir avec précision les dossiers financiers, principalement en traitant les reçus et en rapprochant les paiements ; générer des rapports hebdomadaires
- Envoyez des relevés aux clients en suspens et résolvez les problèmes en suspens par téléphone et par e-mail
- Assurer le rapprochement bancaire quotidien pour toutes nos entités ; correspondre avec la banque pour des questions sur les comptes ; effectuer des opérations bancaires lorsque cela est nécessaire ; assurer une sauvegarde adéquate des dépôts conservés pour une comptabilisation correcte dans le système comptable
- Veiller à ce que l'équipe FSSC soumette les rapports de dépenses et de carte de crédit à temps et dans leur intégralité, avec les reçus adéquats joints.
- Affectation et comptabilisation des transactions par carte de crédit dans le système comptable
- Soutenir l'équipe financière européenne de FSSC sur les rapprochements ad hoc et la saisie des factures dans le système
Tâche secondaire : réussite des partenaires de vente au détail
- Tout en étant en contact avec les partenaires commerciaux concernant la comptabilité, l'établissement de relations avec les clients est la clé du rôle.
- Être l'un des principaux points de contact de FSSC pour les partenaires détaillants et les distributeurs nord-américains. Vous répondrez aux demandes des partenaires détaillants et anticiperez leurs besoins, assurant ainsi une communication fluide et professionnelle.
- Soutenir les représentants commerciaux nord-américains et assurer le suivi auprès des partenaires de vente au détail et des distributeurs pour nous assurer que nous maximisons les ventes et résolvons tout problème que les partenaires de vente au détail pourraient avoir.
- Vous contribuerez à la prospection des comptes de vente au détail, en discutant avec les nouveaux prospects du magasin et en saisissant les informations de prospection clés dans Salesforce.
- À partir de vos fréquentes conversations avec nos partenaires commerciaux, vous ferez des suggestions sur la façon d'améliorer leur expérience et de les aider à vendre plus.
Tâche tertiaire : Administration de bureau
- Veiller à ce que le bureau et la salle d'exposition de Denver soient toujours approvisionnés en fournitures et restent présentables.
- Responsabilité de tous les frais d'entretien du bureau
- S'assurer que les contrats sont à jour et bien organisés
Connaissances, compétences et expérience requises :
- Deux ans d'expérience dans une fonction financière établie
- Deux ans d'expérience dans une start-up, une entreprise à forte croissance ou dans le secteur de la vente au détail (peut chevaucher ce qui précède)
- Expérience dans l'industrie des sports de plein air
- Une attention particulière portée aux détails
- Excellentes compétences Microsoft Excel
- Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps
- Excellentes compétences en communication au téléphone et par courrier électronique
- À l'aise avec les nouvelles technologies et logiciels avec peu de formation
- Goût pour résoudre les problèmes et faire avancer les choses
- Une mentalité de start-up, les choses se font parce que vous les réalisez
- Travailleur acharné, dévoué
- Capable de travailler avec un minimum de supervision
- Honnête, discret, digne de confiance
- Les candidats doivent être éligibles pour travailler à Denver à temps plein sans restriction
Les plus sympas à avoir :
- Expérience dans un service client
- Expérience avec Salesforce
- Expérience avec Odoo
- Une passion pour le ski ou le snowboard
- Détenir ou progresser vers un diplôme reconnu en comptabilité ou en tenue de livres
